Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi ev99game

Chính sách bảo mật này mô tả cách ev99game ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại ev99game.lat. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế hiện hành. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, ev99game có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Tên đầy đủ và tên đăng nhập theo lựa chọn của bạn
• Địa chỉ email để liên lạc và xác minh tài khoản
• Ngày tháng năm sinh nhằm xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên
• Số điện thoại liên lạc (tùy chọn, phục vụ xác thực hai lớp)
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền
• Thành phố hoặc tỉnh thành cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — phục vụ mục đích hỗ trợ và cá nhân hóa trải nghiệm

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
• Nhật ký giao dịch, lịch sử cược và kết quả trò chơi
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

ev99game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và hỗ trợ trải nghiệm người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo tiêu chuẩn ngành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật dịch vụ, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo khi có căn cứ hợp lệ.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có thông báo trước và sự đồng ý của bạn.

3. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

ev99game áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc hư hỏng:

• Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa tại chỗ lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được băm hoặc mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền, có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, cùng hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào các vị trí an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ev99game không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ khách hàng theo hợp đồng — chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã nêu.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ev99game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của bạn. Không thể tắt vì chúng là nền tảng hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ev99game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hay lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc kiểm toán.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

ev99game chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại ev99game, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev99game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web ev99game.lat
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn)
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để luôn nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trang web và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với Live Chat và trong vòng 3 ngày làm việc đối với email

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xử lý từng yêu cầu một cách cẩn thận, minh bạch và có trách nhiệm.